---
title: "General"
description: "Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la plataforma."
url: https://ayuda.activar.app/es-ar/articles/46-general
collection: "Preguntas Frecuentes"
updated: 2026-11-01
language: es-ar
---

# General

Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la plataforma.

### ¿Puedo contratar un seguro a nombre de una empresa?

Sí. Podés contratar pólizas tanto **a título personal como a nombre de una empresa**.

### ¿Cómo recupero mi contraseña o desbloqueo mi cuenta?

Si olvidaste tu contraseña, podés recuperarla fácilmente desde la opción **“Olvidé mi contraseña”** en la pantalla de inicio de sesión.

Por seguridad, si ingresás la contraseña incorrecta **5 veces seguidas**, tu cuenta se bloqueará automáticamente.  
En ese caso, podés solicitar el desbloqueo escribiendo a [**hola@activar.app**](mailto:hola@activar.app).

### ¿Cuál es el rol de Activar y cuál el de la aseguradora?

Activar es la **plataforma digital** que te permite cotizar, contratar y gestionar tus seguros de forma online, simple y rápida.

Las pólizas son **emitidas y respaldadas por Meridional Seguros**, que es la aseguradora responsable de la cobertura y la atención ante un siniestro.

#### ¿Qué hago si tengo un siniestro?

En caso de un siniestro, debés **dar aviso lo antes posible** desde la plataforma o contactarte a través de los canales indicados en tu póliza.  
Allí vas a encontrar los pasos a seguir y la documentación necesaria para iniciar la denuncia.  
  
Ver sección [Siniestros.](https://ayuda.activar.app/es-ar/articles/16-que-hacer-si-tenes-un-siniestro.md)

#### ¿Dónde puedo ver los datos de contacto para denunciar un siniestro?

Los datos de contacto para la denuncia de siniestros se encuentran disponibles en tu **póliza digital**.  
También podés consultar esta información escribiendo a [**hola@activar.app**](mailto:hola@activar.app) o a nuestros canales de soporte.

#### ¿Activar gestiona los siniestros?

No. La **gestión y resolución de los siniestros** está a cargo de **Meridional Seguros**, que es la aseguradora que respalda tu cobertura.  
Activar facilita el acceso a tu póliza y a la información necesaria para realizar la denuncia.

#### ¿Dónde puedo ver mi póliza?

Por el momento las pólizas son enviadas por email de parte de la compañía de seguros. Próximamente estaremos agregando la posibilidad de descargarlas desde la app.

**La misma actualmente permite la descarga de un certificado de cobertura.**

#### ¿Cómo obtengo un comprobante de cobertura?

Una vez que tu seguro está activo, podés **descargar el comprobante de cobertura** directamente desde la plataforma.  
Este documento acredita que tu seguro se encuentra vigente durante el período indicado.

#### ¿El comprobante digital tiene validez legal?

Sí. Los **comprobantes y pólizas digitales** emitidos a través de Activar tienen **validez legal** y pueden presentarse ante terceros cuando sea necesario.

#### ¿Cuál es la diferencia entre desactivar y anular un seguro?

**Desactivar** un seguro significa **detener la cobertura** a partir de una fecha y hora determinadas.  
La póliza sigue existiendo, pero **no se brinda cobertura mientras esté desactivada**.

**Anular** un seguro implica **dar de baja la póliza**, dejándola sin efecto .  
Al anular una póliza, esta **no vuelve a renovarse.**