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El uso de la App Móvil es exclusivo para asegurados. En el caso de ser PAS y Asegurado al mismo tiempo, se debe crear la segunda cuenta con otro email.
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Para iniciar sesión se debe ingresar simplemente email y contraseña. La misma puede ser generada automáticamente en el caso de que la cuenta sea generada por el productor o puede ser una elegida por el usuario si se registra de forma directa.
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Excepto en los casos en los que el cliente venga referido de un cliente con un productor asociado, no debe registrarse directamente desde la app.
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Una vez generada la cuenta con la emisión de la póliza desde la Web, el cliente inicia sesión con las credenciales que le llegan al mail y ya tiene la póliza contratada en su pantalla de inicio.
Si se registra desde la app pero ingresa un código de referidos de un cliente asociado a un productor al emitir la póliza, el mismo quedará asociado al productor del cliente que refirió la plataforma.
Pólizas
Una vez que el cliente inicia sesión con las credenciales que le llegan al mail va a poder ver sus pólizas en la app ya cargadas. Dentro de cada póliza existen 4 acciones que son detalladas debajo (Activar/Desactivar, Descargar Certificado, Asistencia, Más).
Cotizaciones
Desde la app, el cliente puede cotizar y emitir nuevas pólizas de todos los riesgos que tengamos a disposición en la plataforma. Para hacerlo simplemente debe ir a ‘Agregar nueva’, seleccionar el riesgo y luego completar los datos solicitados.
Toda póliza nueva emitida por el cliente desde la app será asociada al Productor correspondiente.
Referidos
El código de referidos se genera clickeando en el siguiente botón:
Ver sección de Referidos para mayor información.
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El proceso de activación es simplemente un proceso de carga de fotos. Si es la primera vez, se pedirán 3 fotos: una de frente, una de atrás y una de la cédula. Luego, en cada activación siguiente se solicitarán sólo las fotos de frente y de atrás para chequear el estado del bien antes de otorgar la cobertura.
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En la app, la póliza puede tener dos estados: Activa o Inactiva.
Apenas inicie sesión o contrate una póliza la misma se encontrará en estado inactiva. Esto lo puede notar debido a que la tarjeta se encuentra en color gris. También lo puede ver ingresando a más.
Al activar la póliza por primera vez, en el caso de tener una cobertura de garage se le consulta cuál quiere activar ya que puede querer iniciar la cobertura de garage previo a usar el vehículo. El botón de ‘Activar’ le consultará lo siguiente para que seleccione lo que quiere hacer:
Una vez activada la póliza de garage, la misma se detallará en ‘Más’ y quedará activada siempre.
En el caso de no activarla, también puede hacerlo desde ‘Más’.
Una vez que la póliza de garage se activa por primera vez, el botón de Activar ya sólo activa y desactiva la cobertura de uso. En el caso de activar la póliza de uso por primera vez, la cobertura de garage se activará automáticamente.
Cuando la cobertura on-off se encuentra activa, el estado de la tarjeta cambia a verde y se muestra la fecha y la hora en la cual activa la póliza además de una barra de progreso que calcula el progreso de la activación respecto a las 24 horas. En el caso de pasarse de las 24 horas, la misma se renovará y se cobrará un segundo día hasta que el usuario la desactive presionando el botón ‘desactivar’. La app le pedirá confirmar la desactivación.
El certificado de cobertura es únicamente para las pólizas On-Off y sólo se puede descargar desde la App siempre y cuando la misma se encuentre activa.
Las pólizas en PDF van a ser enviadas por Meridional bajo el canal seleccionado por el productor, es decir a la casilla del productor para que el mismo las reenvíe o al asegurado si así fue indicado como también si la venta se realizó por el canal directo.
Para solicitar asistencia de remolque se puede seleccionar el botón de ‘asistencia’ y el mismo abrirá una web dentro de la app para solicitarlo. La misma está conectada desde Meridional al portal de Europ Assistance.
Además pueden solicitarlo por vía telefónica llamando al 0800-333-3244.
Para acceder a más información sobre la póliza se debe seleccionar ‘Más’.
Una vez dentro del detalle de la misma, puede verse un gráfico con los días activos por mes que al seleccionar indica la cantidad exacta de días usados en ese mes.
Además, pueden ver los gastado en los últimos 30 días de la póliza on-off, el precio diario de la cobertura actual y el precio de la cobertura de Garage en caso de tener una.
Por último, dentro del detalle de póliza existen 4 subitems:
Coberturas
Dentro de ‘Coberturas’, podrán ver las coberturas contratadas para el vehículo con el detalle de lo que incluye cada una. En el caso de no tener la cobertura de garage contratada, pueden agregarla desde ahí.
Datos del vehículo
Dentro de esta sección, pueden ver los datos que cargaron del vehículo.
Pagos
En la sección de pagos podrán ver el detalle de lo cobrado por la cobertura on-off. Por cada período, pueden descargar un PDF en donde se muestra el detalle de los días usados y el precio que tenía cada uno. Además, acá pueden modificar el medio de pago asociado. En el caso de hacerlo se modificará tanto para la cobertura de uso como para la de garage.
Anulaciones
Los usuarios pueden anular su seguro en cualquier momento. Al anular, se le consultará qué cobertura desea anular (en el caso de tener la cobertura de garage contratada). En el caso de anular la cobertura on-off, se anulará también la de garage ya que la misma es un adicional y no es posible tenerla sin una cobertura de uso.
Para obtener una póliza nueva, pueden hacerlo seleccionando ‘Agregar nueva’ o continuando una cotización ya generada.
Pueden generar una póliza de cualquier riesgo que tengamos en la app y la misma será asociada al productor correspondiente.
Para acceder al perfil, deben clickear el siguiente botón:
Dentro del perfil tendrán acceso a las siguientes secciones:
Soporte
Redirige a un Whatsapp de soporte atendido por el centro de atención al cliente de Meridional Seguros.
Mis Datos
En esta sección pueden encontrar sus datos y editarlos en el caso de que hubiera algún error en la carga. Además, acá es donde pueden borrar la cuenta en el caso de querer borrar todos los datos dentro de Activar.
Medios de Pago
En esta sección podrán ver todos sus medios de pago, agregar nuevos y borrar los que fueron previamente cargados.
Pólizas Anuladas
Sección para ver las pólizas contratadas que hayan sido anuladas:
Referidos
Detalle de los usuarios que hayan aplicado un código de referidos del cliente.
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