--- title: "Funcionamiento de la aplicación móvil" description: "Esta sección te explica cómo usar la app de Activar para registrarte, gestionar tus pólizas, activar coberturas y acceder a toda tu información." url: https://ayuda.activar.app/es-ar/articles/21-funcionamiento-de-la-aplicacion-movil collection: "Uso de la App" updated: 2026-11-01 language: es-ar --- # Funcionamiento de la aplicación móvil Esta sección te explica cómo usar la app de Activar para registrarte, gestionar tus pólizas, activar coberturas y acceder a toda tu información. ## Registro en la app Para usar Activar, debés **registrarte directamente desde la app móvil**. Durante el registro: - Ingresás tu email y datos básicos - Creás tu contraseña Una vez completado el registro, vas a poder **cotizar, contratar y gestionar tus pólizas desde la app**. > **Warning:** En el caso de contratar una póliza de activar a través de un productor de seguros, la cuenta es generada por el propio productor y no debe realizarse un registro. ## Inicio de sesión Para iniciar sesión, solo necesitás: - **Email** - **Contraseña** Con esos datos accedés a todas tus pólizas y funcionalidades desde la pantalla de inicio. ## Olvidé mi contraseña Si olvidaste tu contraseña: 1. Tocá la opción **“Olvidé mi contraseña”** en la pantalla de inicio de sesión 2. Ingresá tu email 3. Vas a recibir un correo con los pasos para crear una nueva contraseña Si tenés inconvenientes adicionales, podés escribir a [**hola@activar.app**](mailto:hola@activar.app). ## Pantalla de Inicio Al iniciar sesión, accedés a la **pantalla principal**, donde vas a ver: ### Pólizas Todas tus pólizas activas e inactivas aparecen como tarjetas. Desde cada póliza podés realizar cuatro acciones: - **Activar / Desactivar** - **Descargar certificado** - **Asistencia** - **Más** (detalle completo) El estado de la póliza se identifica por color: - **Gris**: póliza inactiva - **Verde**: póliza activa ### Cotizaciones Desde la app podés **cotizar y contratar nuevas pólizas**. Para hacerlo: 1. Tocá **“Agregar nueva”** 2. Seleccioná el tipo de seguro 3. Completá los datos solicitados 4. Confirmá la contratación ### Referidos Desde la pantalla de inicio podés generar tu **código de referidos** y compartirlo. ### Activación ### ¿Cómo funciona la activación? La activación es un proceso simple que incluye la **carga de fotos** para verificar el estado del bien asegurado. - **Primera activación**: - Foto de frente - Foto de atrás - Foto de la cédula - **Activaciones posteriores**: - Foto de frente - Foto de atrás ### Estados de la póliza Las pólizas pueden estar: - **Activas** - **Inactivas** Al contratar una póliza, esta comienza **inactiva** hasta que decidas activarla. ### Cobertura de garage y cobertura de uso Si tu póliza incluye cobertura de garage: - En la **primera activación**, la app te preguntará qué cobertura querés activar - Una vez activada la cobertura de garage, queda **siempre activa** - A partir de ese momento, el botón **Activar / Desactivar** controla solo la cobertura de uso Si activás la cobertura de uso por primera vez, la cobertura de garage se activa automáticamente. ### Desactivación - Cada activación tiene una duración mínima de **24 horas** - Si no desactivás la cobertura luego de ese período, se renueva automáticamente por un día más - Para finalizar la cobertura, tocá **Desactivar** y confirmá la acción También podés elegir una **desactivación automática**, indicando la hora en la que querés que la cobertura finalice. ## Certificados de Cobertura y Pólizas en PDF ### Certificado de cobertura - Disponible solo para pólizas **on/off** - Puede descargarse **desde la app** - Solo está disponible cuando la póliza está **activa** ### Pólizas en PDF Las pólizas en PDF son emitidas por Meridional Seguros y enviadas por correo. Por el momento la emisión de las mismas no es automática y puede demorar, pero el certificado de cobertura es suficiente para circular. ## Remolque Desde el botón **Asistencia**: - Accedés a un portal de solicitud de remolque dentro de la app También podés solicitar asistencia llamando al 📞 **0800-333-3244** ## Detalle de Póliza Accedé tocando **“Más”** en cualquier póliza. Dentro del detalle vas a encontrar: - El **precio diario** de la cobertura - El valor mensual de la cobertura de garage (si aplica) ### Secciones del detalle de póliza ### Coberturas Detalle de las coberturas contratadas. Si tu póliza lo permite, podés agregar cobertura de garage. ### Datos del asegurable Información del bien asegurado cargada al contratar. ### Actividad Historial de activaciones, precios, fechas, días usados y días a favor. ### Pagos Detalle de cobros y posibilidad de modificar el medio de pago (cuando el riesgo lo permite). ### Anulaciones Disponible para pólizas de vehículos. Al anular una póliza, se anulan todas las coberturas asociadas. ## Perfil Accedés desde el menú superior derecho. ### Secciones del perfil ### Soporte Desde esta sección podés acceder a todo lo relacionado con ayuda, consultas y soporte técnico, en un solo lugar. Al ingresar a **Soporte**, se abre un **chat interno** donde podés: - **Consultar manuales y guías** Accedé a documentación útil sobre el uso de la plataforma, coberturas, comprobantes y funcionalidades. - **Hacer consultas y resolver dudas** Podés escribir de forma directa y recibir asistencia inmediata. El chat combina **inteligencia artificial** y **soporte humano**, según el tipo de consulta. - **Proponer ideas o mejoras** Enviá sugerencias sobre nuevas funciones o mejoras del producto. - **Reportar fallas o problemas técnicos** Informá errores, comportamientos inesperados o inconvenientes con la plataforma y hacé seguimiento del estado del reporte desde el mismo chat. ### Mis Datos Consulta y edición de tus datos personales. Desde acá también podés **eliminar tu cuenta**. ### Medios de Pago Gestión de tarjetas y medios de pago. ### Historial de Pólizas Historial de pólizas anuladas o vencidas, con su detalle completo. ### Referidos Detalle de los usuarios que usaron tu código. ### Política de Privacidad Acceso a nuestra política de privacidad. ### Términos y Condiciones Acceso a nuestros términos y condiciones. ### Cerrar sesión Cierre de sesión y salida de la app.