Para iniciar sesión se debe ingresar simplemente email y contraseña. La misma puede ser generada automáticamente en el caso de que la cuenta sea generada por el productor o puede ser una elegida por el usuario si se registra de forma directa.
Una vez generada la cuenta con la emisión de la póliza desde la Web, el cliente inicia sesión con las credenciales que le llegan al mail y ya tiene la póliza contratada en su pantalla de inicio.
Si se registra desde la app pero ingresa un código de referidos de un cliente asociado a un productor al emitir la póliza, el mismo quedará asociado al productor del cliente que refirió la plataforma.
Una vez que el cliente inicia sesión con las credenciales que le llegan al mail va a poder ver sus pólizas en la app ya cargadas. Dentro de cada póliza existen 4 acciones que son detalladas debajo (Activar/Desactivar, Descargar Certificado, Asistencia, Más).
Desde la app, el cliente puede cotizar y emitir nuevas pólizas de todos los riesgos que tengamos a disposición en la plataforma. Para hacerlo simplemente debe ir a ‘Agregar nueva’, seleccionar el riesgo y luego completar los datos solicitados.
Toda póliza nueva emitida por el cliente desde la app será asociada al Productor correspondiente.
El código de referidos se genera desde la pantalla de inicio haciendo clic en el botón de referidos. El mismo generará un código para que el asegurado comparta a quien corresponda. Ver sección de referidos para mayor información.
En la app, la póliza puede tener dos estados: Activa o Inactiva.
Apenas inicie sesión o contrate una póliza la misma se encontrará en estado inactiva. Esto lo puede notar debido a que la tarjeta se encuentra en color gris. También lo puede ver ingresando a ‘más’.
Al activar la póliza por primera vez, en el caso de tener una cobertura de garage se le consulta cuál quiere activar ya que puede querer iniciar la cobertura de garage previo a usar el vehículo. El botón de ‘Activar’ le consultará cuál desea activar para que seleccione lo que quiere hacer.
Una vez activada la póliza de garage, la activación se detallará en el detalle haciendo clic en ‘más’ y quedará activada siempre.
Una vez que la póliza de garage se activa por primera vez, el botón de Activar ya sólo activa y desactiva la cobertura de uso. En el caso de activar la póliza de uso por primera vez, la cobertura de garage se activará automáticamente.
Cuando la cobertura on-off se encuentra activa, el estado de la tarjeta cambia a verde. En el caso de pasarse de las 24 horas, la misma se renovará y se cobrará un segundo día hasta que el usuario la desactive presionando el botón ‘desactivar’. La app le pedirá confirmar la desactivación.
Las pólizas en PDF van a ser enviadas por Meridional bajo el canal seleccionado por el productor, es decir a la casilla del productor para que el mismo las reenvíe o al asegurado si así fue indicado.
Para solicitar asistencia de remolque se puede seleccionar el botón de ‘asistencia’ y el mismo abrirá una web dentro de la app para solicitarlo. La misma está conectada desde Meridional al portal de SOS.
Además pueden solicitarlo por vía telefónica llamando al 0800-333-3244.
Para acceder a más información sobre la póliza se debe seleccionar ‘Más’.
Una vez dentro del detalle de la misma, puede verse un gráfico con los días activos por mes que al seleccionar indica la cantidad exacta de días usados en ese mes.
Además, pueden verse el precio diario de la cobertura actual y el precio de la cobertura de Garage en caso de contar con una.
Por último, dentro del detalle de póliza existen 5 subitems:
Dentro de ‘Coberturas’, podrán ver las coberturas contratadas con el detalle de lo que incluye cada una. En el caso de ser una póliza de vehículos y no contar con la cobertura de garage contratada, pueden agregarla desde ahí.
Dentro de esta sección, pueden ver los datos que se cargaron del objeto asegurado.
Dentro de ‘Actividad’, podrán ver el detalle de cada activación: su precio, sus fechas, la cantidad de días activos y la cantidad de días cobrados en el caso de que tenga días a favor.
En la sección de pagos podrán ver el detalle de lo cobrado y modificar el medio de pago en los casos en los que el riesgo lo permita. En el caso de hacerlo se modificará tanto para la cobertura de uso como para la de garage.
En el caso de vehículos, puede verse un detalle de lo cobrado por la cobertura on-off en cada endoso, indicando los días activos y días cobrados y el período correspondiente.
Los usuarios pueden anular su seguro en cualquier momento. Al anular, se le consultará qué cobertura desea anular (en el caso de tener la cobertura de garage contratada). En el caso de anular la cobertura on-off, se anulará también la de garage ya que la misma es un adicional y no es posible tenerla sin una cobertura de uso.
Para obtener una póliza nueva, pueden hacerlo seleccionando ‘Agregar nueva’ o continuando una cotización ya generada.
Pueden generar una póliza de cualquier riesgo que tengamos en la app y la misma será asociada al productor correspondiente.
Para acceder al perfil, se debe hacer clic en el botón del menú de arriba a la derecha en la pantalla de inicio.
Dentro del perfil tendrán acceso a las siguientes secciones:
Redirige a un Whatsapp de soporte atendido por el centro de atención al cliente de Meridional Seguros.
En esta sección pueden encontrar sus datos y editarlos en el caso de que hubiera algún error en la carga. Además, acá es donde pueden borrar la cuenta en el caso de querer borrar todos los datos dentro de Activar.
En esta sección podrán ver todos sus medios de pago, agregar nuevos y borrar los que fueron previamente cargados.
Sección para ver las pólizas contratadas que hayan sido anuladas o se encuentren vencidas. De cada póliza podrá verse el mismo detalle que se ve en las pólizas vigentes y su respectivo historial de activaciones y pagos.
Detalle de los usuarios que hayan aplicado un código de referidos del cliente.
Acceso a nuestra política de privacidad.
Acceso a nuestros términos y condiciones.
Cierre de sesión y acceso a la pantalla de inicio de sesión.
