Un siniestro es cualquier evento cubierto por tu póliza que genera una pérdida o daño (por ejemplo: choque, robo, incendio, accidente con lesiones, etc.).
Si ocurre un siniestro, es importante denunciarlo cuanto antes para iniciar el proceso de atención y cobertura.
Podés denunciar tu siniestro de las siguientes maneras:
Por Whatsapp, enviando mensaje a través de los canales de Meridional Seguros.
Llamando al teléfono de atención de siniestros de Meridional Seguros: 0800-333-3244.
Siempre que realices la denuncia, tené a mano tu certificado de cobertura y los datos del evento (fecha, lugar y circunstancias).
Para registrar tu siniestro, se te pedirá completar datos como:
Fecha, hora y lugar del siniestro
Datos tuyos y del conductor al momento del hecho
Detalles del vehículo (marca, modelo, año, patente)
Si hubo otra/s persona/s involucradas, sus datos y documentación
Fotografías de los daños (si corresponde)
Estos datos permiten iniciar la evaluación y el seguimiento de tu reclamo.
Según el tipo de siniestro, puede requerirse:
Registro de conducir vigente
Certificado de cobertura
Fotografías del vehículo dañado
Presupuestos de reparación o informes técnicos
En caso de robo o hurto total: denuncia policial original y copia de la cédula verde del vehículo
Tené en cuenta que la aseguradora puede solicitar información adicional para completar la gestión del siniestro.
Si en el siniestro hubo personas lesionadas o estuvieron involucrados peatones, ciclistas o motociclistas, comunicá el hecho de inmediato por la línea de asistencia de siniestros (0800-333-3244, opción indicada para asistencia).
Si el siniestro ocurrió con otra persona que también tiene seguro, tu denuncia puede involucrar a terceros. Si no sos cliente de Meridional Seguros y querés denunciar un siniestro con alguien asegurado por esta compañía, podés ingresar la denuncia en el Portal de Terceros online con los datos del vehículo y número de póliza implicados.
Una vez que presentás la denuncia, la aseguradora iniciará la gestión de tu caso y, si corresponde, coordinará:
La inspección del vehículo
La evaluación técnica de daños
La tramitación del pago o reparación según lo que cubra tu póliza
La aseguradora puede contactarte para solicitar más información o coordinar próximos pasos.
Meridional Seguros tiene políticas para prevenir el fraude en seguros. Dar información falsa, simular hechos o alterar circunstancias del siniestro puede tener consecuencias legales y afectar tu cobertura.
Denunciá el siniestro lo antes posible.
Sacá fotos claras del lugar y de los daños.
Conservá todos los documentos originales.
No firmes acuerdos con terceros sin asesorarte.
Consultá dudas a través de los canales oficiales de asistencia.
La póliza debe encontrarse activada en el caso de estar usando el vehículo al momento del siniestro.
La póliza de Garage debe encontrarse activada (es decir debe tener una primera activación) en el caso de ser un siniestro de Robo o Incendio en Garage y el vehículo debe encontrarse en un lugar cerrado bajo llave.
En el caso de ser un siniestro total que se da en una cobertura on-off, no se cobrará saldo de póliza.
